储户ATM取钱受骗损失1.5万 法院判银行无责

柜员机有假告示银行无责

新快报12月14日报道 一储户在ATM机上取钱时被吞卡，便按照柜员机上提示的电话号码咨询，谁知道号码是小偷事先设好的陷阱，卡上的钱瞬间全被转走。该储户认为假告示出现在ATM机上，银行负有防范疏漏的责任，于是将银行告上法院。

近日，天河区法院公开审理该案。法院认为储户缺乏生活常识和疏忽大意才导致银行卡密码泄漏，银行已尽义务没有过错，遂驳回其诉讼。

卡被吞后不见1.5万元

今年7月1日晚上10时30分左右，卓某拿某银行的借记卡到珠村分社的ATM柜员机取款。当他把卡放进机器里时，却发现画面上出现“对不起，此柜员机暂停服务”的字样，他以为卡被吞了，于是就按照柜员机上粘贴的“银联24小时服务热线89920355”字样，打电话求助。电话通了之后，他根据接线员的提示，在柜员机上多次输入自己的密码，最后该接线员称，他的情况是柜员机故障，卡无法退出，要求他隔天带身份证到银行取卡。卓某离开银行后，觉得事情有点蹊跷，于是拨打114查询银联电话，却被告知89920355不是银联电话。他立刻打电话查询，发现自己卡上的1.5万元已全被转走，随后报警。

卓某认为，他未离开银行就被骗，银行有不可推卸的直接责任；且假告示出现在ATM机上，消费者难以分辨真假，ATM程序设计不能阻止恶意企图的实施，还让犯罪分子有机可乘，银行有防范疏漏的过错。

塞住入卡口再找人旁窥

到底卓某的钱是怎样被取走的呢？银行方面解释称，当时ATM机被人安装了卡进去，当卓某把银行卡放进后，ATM机检测到有异物，程序就自动暂停服务，其实卡还在入卡口，并没有进入系统。

在卓某打电话咨询，并几次输入密码的过程中，密码已经被站在他后面的人窃取了。卓某离开银行后，犯罪分子就把他的卡拿出来，输入密码取走卡里的钱。

储户缺乏常识疏忽大意

法院审理认为，案发时间已经不是东沙农信社正常办公的时间，其无法对ATM机进行巡查，而ATM机一发现有异物便自动关闭程序，已经保证了储户款项的安全。而且东沙农信社的电话号码，在卓某申请借记卡时就已经被告知，按照一般常识，被ATM吞没的卡，不可能仅凭一个电话或者输入密码就可以自动退出来的。综上所述，法院认为由于卓某缺乏最起码的生活常识以及自己的疏忽大意，才导致财物损失，银行已经尽义务，没有任何过错，遂作出驳回卓某的诉讼请求的判决。

(金羊网-新快报) 记者:曹晶晶 方丽敏 天法宣