网易科技讯 10月27日消息 据国外媒体报道,谷歌近日刚刚宣布与十几家小规模的团购网达成合作意向。通过合作,谷歌会将这些团购网集成到Google Offers里,并通过自家网站以及iOS或Android系统中的Google Shopper软件进行推广。据报道,此次与谷歌达成合作意向的团购网包括:Dealfind、DoodleDeals、Gilt City、GolfNow、HomeRun、JuiceInTheCity、kgbdeals、Mamapedia、PlumDistrict、PopSugar Shop、ReachDeals、Active.com Schwaggle、TIPPR、以及zozi。
谷歌表示,这些小规模的团购网本来只限于旧金山港湾区的消费者,但公司有计划在不久的时候将此项服务拓展至其它地区。
这些团购网并不如今天的Groupon或LivingSocial那样家喻户晓。但是,它们的特色在于针对特殊的消费者群体,譬如仅局限于某一地区的居民,又或者仅局限于某一领域的商品等。以Mamapedia为例,该团购网的目标消费群体就仅针对于居住在旧金山港湾区的妈妈们。此外,Schwaggle是一家只销售与健身相关产品的团购网,而zozi则只面向冒险挑战爱好者群体。
达成合作后,Google Offers不仅将负责衔接用户搜索产品促销信息以及通过信用卡支付等功能,还将承担起产品售后服务等相关责任。尽管谷歌没有透露公司有多少个“产品售后客服人员”在为该项合作服务,但公司产品管理部门高级执行官埃里克·罗森布朗(Eric Rosenblum)表示,谷歌的客服反应非常迅速,从拨打客服电话到接通仅需要5秒的时间。
此外,Google Offers为增进服务质量,还提供了一个可选的“个性化服务”小测验卷。通过该测验,谷歌能为用户更好地分类不同种类的商品折扣优惠等,并通过邮件或者Android系统的推送功能提醒消费者(该功能在iOS上仍在开发中)。罗森布朗表示,该测验卷的主要目的在于防止用户订阅所有团购网信息后造成“信息超载”的情况。全部的优惠信息仍将在Google Offers网站上显示,但避免造成“信息超载”,用户不会在邮件或者推送提醒中收到全部信息。
目前,Google Offers所提供的团购信息还仅处于独立的状态,用户需要人为手动选择参与订阅。然而,谷歌计划在未来将该功能与Google+和Gmail进行结合,譬如利用用户在Google+的个人兴趣等信息,向其Gmail推送相关产品优惠广告等。此举将有效地将谷歌产品、用户活动以及团购商品等结合到一起。
谷歌之所以如此强调“个性化服务”,是因为公司相信没有一种方案能满足所有人群。罗森布朗表示,有的人希望信息被推送到他们的手机里,而有些人则喜欢主动去搜索流量团购信息,还有些人则只希望看到能令他感到惊喜的信息。因此,当我们静下来仔细思考这个问题的重要性时,我们得到的答案便是——谷歌需要变得更聪明更智能。(卢鑫)
(本文来源:网易)
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