网易科技随后拨打腾讯客服，客服人员称，为了补偿之前和360之争给用户造成的不便，QQ补偿付费QQ会员一个月费用，比如一个月付费10元会员，补偿10个Q币，一月15元会员费加15元绿钻服务费的QQ用户，补偿25个Q币。目前可以申请赔偿的客户范围为11月3日前开通QQ会员、QQ秀(红钻)、空间(黄钻)、音乐(绿钻)四项业务的付费用户。用户需主动拨打腾讯公司客户服务热线提出申请，在客服进行登记后，将对用户身份进行核实，再由用户根据QQ弹窗将确认码回复给客服人员。

申请必须在本月内发出，提出申请的用户将在三个工作日内收到相应的Q币。同时，选择卸载QQ的用户也只能获得相应的Q币补偿。

也有网友表示，腾讯客服向其求证是否曾安装360相关软件，在答复未曾安装后，客服表示这种情况不能补偿Q币。

截止到目前，腾讯官方对于这一情况并未作出解答，腾讯网站和客服网站的各个页面也并未出现任何提示。此前曾有消息称，腾讯将就补偿用户问题提出具体方案。（程鹏）