<21世纪>:所谓"即时通讯社区化"是什么意思?

马化腾:即时通讯是一项基础应用,它最初是一个产品,后来支撑起一个平台,平台上有各种应用,现在希望各种应用打通,成为一个互联网社区,即时通讯始终有最重要基础应用。

奥运会就是一个例子,上一届奥运会,我们通过即时通讯推送金牌播报,尽管我们刚做门户,结果奥运消息的浏览量腾讯做到了所有门户网站中第二。

今年奥运会,腾讯门户还会通过即时通讯推送奥运金牌播报,对金牌感兴趣,还会链接到腾讯门户上的相关新闻。我们正在与央视洽谈视频授权,谈下来之后,就能链接到相关视频。今年我们与四年前已经不可同日而语,即时通讯会对门户起到更大的推动。

<21世纪>:腾讯其他业务也有所谓的社区化吗?比如网络游戏。

马化腾:一直有人在提游戏的社区化、平台化,但至今未见成功的。但腾讯网络游戏的社区化、平台化有优势。在腾讯上玩游戏,玩家会说"玩的是腾讯的某款网络游戏",玩家的ID就是即时通讯的ID,而玩其他公司的游戏时,玩家只会记住某款网络游戏。

有些公司正在统一旗下游戏的用户ID,做这种努力,腾讯不需要这样的努力,天生就是这样的。

<21世纪>:腾讯的社区化与Facebook的社区化有何不同?

马化腾:最后大家都会殊途同归,目的是让用户不管是实时的状态还是不实时的状态,其信息和活动都会在互联网上、社区内留下痕迹,大家的方法都是通过各种产品与服务,通过这个社区内的关系增加粘性。Facebook许多新的作法给我们带来的冲击,让我们觉得,我们这么"老"的即时通讯厂商还有这么多创新空间,我们的用户还有这么多的挖掘空间。

<21世纪>:腾讯怎么创新?

马化腾:比如关系管理,腾讯现在对用户开放,好友可以自己管理,也提供了一些工具,但腾讯没有提供结构化的管理工具。所谓结构化的管理就是对不同的人进行管理,比如针对"同学","毕业学校","某一公司","哪一年认识"等特征进行管理,把好多社交关系、社交属性串起来进行管理。腾讯目前是"一维"的交际关系,通过这样的管理,就能多维的管理,互动的管理。

<21世纪>:社区化的QQ是什么样子,能描述吗?

马化腾:还没有定论,只有一些初步的想法,也许叫超级好友,也许叫密友。你可以将朋友定义为某一类,对方也会感受你的归类并确认。确认后,关系就固化下来了。固化下来之后,头像或其他表征就不一样。有点类似实名化的过程,实名是认证,会加强这种关系。